Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2025

Notre Engagement pour Votre Confidentialité

Chez FfutureeHome, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de conseil en immigration.

En nous confiant vos projets d'émigration, vous nous accordez votre confiance. Nous nous engageons à honorer cette confiance en respectant les plus hauts standards de protection des données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Cette politique s'applique à tous nos services et à notre site web

Informations que Nous Collectons

Données Personnelles Directes

Informations d'identité : Nom, prénom, date de naissance, nationalité
Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations professionnelles : Formation, expérience, compétences linguistiques
Situation familiale : État civil, enfants, famille accompagnante

Données Techniques et d'Usage

Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Activité : Durée des sessions, interactions, préférences
Appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran
Localisation : Localisation approximative basée sur l'IP

Documents Sensibles

Dans le cadre de nos services d'immigration, nous sommes amenés à traiter des documents officiels (passeports, diplômes, relevés de notes, certificats de travail, etc.). Ces documents sont traités avec la plus haute sécurité et uniquement dans le cadre strict de votre demande de service.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Utilisation Principale

Prestation de Services

Évaluation de votre éligibilité, préparation de votre dossier d'immigration, suivi de votre candidature et accompagnement personnalisé.

Communication Client

Vous contacter pour des mises à jour, répondre à vos questions, planifier des consultations et vous informer de l'évolution de votre dossier.

Amélioration des Services

Analyser l'efficacité de nos services, identifier les points d'amélioration et développer de nouvelles solutions adaptées à vos besoins.

Conformité Légale

Respecter nos obligations légales en tant que consultants en immigration agréés et maintenir les registres requis par les autorités.

Base Légale du Traitement

Consentement

Pour les communications marketing et les newsletters (opt-in explicite)

Contrat

Pour fournir les services d'immigration que vous avez demandés

Intérêt Légitime

Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site

Communications Marketing

Nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, des conseils d'immigration et des mises à jour réglementaires si vous avez donné votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Chaque email contient un lien de désinscription
Fréquence limitée : maximum 1 email par semaine

Protection et Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques

Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont chiffrées avec un certificat SSL 256-bit
Stockage sécurisé : Serveurs certifiés ISO 27001 en Suisse avec sauvegarde chiffrée
Authentification : Accès multi-facteurs et mots de passe renforcés
Anonymisation : Données personnelles anonymisées pour les analyses statistiques

Mesures Organisationnelles

Accès limité : Seuls les employés autorisés accèdent à vos données selon leur fonction
Formation : Sensibilisation régulière de l'équipe aux bonnes pratiques RGPD
Audits réguliers : Contrôles trimestriels de sécurité et conformité
Suppression sécurisée : Destruction certifiée des données après expiration

Notification de Violation

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du RGPD.

Durée de Conservation des Données

Données Client Actif

Dossier d'immigration : Pendant toute la durée du service + 5 ans

Communications : 3 ans après la fin de la relation contractuelle

Documents officiels : Retournés ou détruits après finalisation du dossier

Données financières : 10 ans (obligation comptable suisse)

Données Marketing

Conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de nos communications. Suppression automatique après 3 ans d'inactivité.

Données de Navigation

Les données de cookies et de navigation sont conservées selon les durées spécifiées dans notre politique des cookies (de quelques mois à 2 ans maximum selon le type).

Suppression automatique : Nos systèmes suppriment automatiquement les données expirées selon les durées définies ci-dessus.

Vos Droits sur Vos Données

Conformément au RGPD et à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter et faciliter l'exercice de ces droits.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, sous réserve de nos obligations légales.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre service.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.

Retrait du Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Droit de Réclamation

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Comment Exercer Vos Droits ?

Par email :
privacy@ffutureehome.info

Par téléphone :
+41 32 621 45 82

Par courrier :
Hauptbahnhofstrasse 10
4501 Solothurn

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.

Partage avec des Tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas spécifiques suivants et toujours avec les garanties appropriées :

Autorités d'Immigration

Dans le cadre de votre demande d'immigration, nous transmettons vos données aux autorités compétentes (IRCC Canada, Department of Home Affairs Australie, SEM Suisse) selon les procédures officielles.

Transmission sécurisée via les portails officiels
Uniquement les données requises pour votre dossier

Prestataires de Services

Nous utilisons certains prestataires techniques pour nos services, tous soumis à des accords stricts de confidentialité :

Hébergement web sécurisé (serveurs en Suisse)
Service de messagerie professionnel chiffré
Outils d'analyse (Google Analytics avec anonymisation IP)

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige (enquêtes judiciaires, réquisitions administratives) ou pour protéger nos droits légaux, sous réserve des protections légales applicables.

Transferts Internationaux

Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers (dans le cadre des procédures d'immigration), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les décisions d'adéquation.

Questions sur Cette Politique ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la protection de vos données personnelles.

Délégué à la Protection des Données

privacy@ffutureehome.info

Téléphone

+41 32 621 45 82

Horaires

Lun-Ven : 9h-18h

Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de toute modification importante par email et/ou par un avis visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.